Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía Comercial.
Plazo de devolución
En Shower Box ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución con reembolso.
Este plazo constituye nuestra política general de devoluciones y se ofrece sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Transcurridos los 30 días desde la recepción del pedido, no se admitirán devoluciones con derecho a reembolso, salvo cuando exista una obligación legal aplicable o cuando resulte de aplicación la Garantía Comercial Shower Box de 90 días descrita en esta política.
Garantía Comercial Shower Box de 90 días
Además del plazo general de devolución, Shower Box ofrece una Garantía Comercial de 90 días desde la recepción del pedido.
Esta garantía constituye un beneficio comercial adicional ofrecido voluntariamente por Shower Box y no supone una ampliación del plazo ordinario de devolución ni del derecho al reembolso.
La Garantía Comercial de 90 días únicamente será aplicable cuando concurran las condiciones establecidas en esta política.
Requisitos para acogerse a la Garantía Comercial de 90 días
Para poder solicitar una solución al amparo de esta garantía deberán cumplirse todas las condiciones siguientes:
- El producto deberá haber sido adquirido directamente en showerbox.store.
- La solicitud deberá presentarse dentro de los 90 días naturales desde la recepción del pedido.
- Deberá aportarse el comprobante de compra.
- El producto deberá haber sido utilizado únicamente conforme a las instrucciones facilitadas.
- No deberá presentar daños provocados por golpes, caídas, humedad distinta a la prevista para el producto, modificaciones, desmontajes o manipulaciones no autorizadas.
- No deberá haber sido reparado por terceros.
- El defecto comunicado deberá corresponder a un fallo de fabricación o funcionamiento y no al desgaste normal derivado del uso.
- El cliente deberá facilitar fotografías o vídeos que permitan verificar la incidencia cuando Shower Box lo solicite razonablemente.
Exclusiones de la Garantía Comercial
La Garantía Comercial de 90 días no será aplicable cuando el problema derive de:
- Uso incorrecto o negligente.
- Caídas o golpes.
- Manipulación del producto.
- Reparaciones efectuadas por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños estéticos que no afecten al funcionamiento.
- Uso distinto del previsto por el fabricante.
- Instalación incorrecta.
- Fuerza mayor o accidentes.
Soluciones disponibles bajo la Garantía Comercial
Si, tras la revisión correspondiente, Shower Box confirma que el producto cumple las condiciones de esta garantía, podrá ofrecer, según considere más adecuado:
- Reparación del producto.
- Sustitución por uno nuevo.
- Sustitución por un producto equivalente.
- Reembolso total o parcial.
- Crédito para futuras compras.
La solución aplicable será determinada por Shower Box atendiendo a la naturaleza de la incidencia y a la legislación aplicable.
Requisitos para las devoluciones dentro de los primeros 30 días
Para que una devolución con reembolso pueda ser aceptada durante el plazo general de devolución, el producto deberá:
- Encontrarse en buen estado.
- Incluir todos los accesorios originales.
- Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Ir acompañado del comprobante de compra.
La manipulación necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto no impedirá el ejercicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
No obstante, cualquier depreciación causada por un uso superior al necesario podrá dar lugar a una reducción proporcional del importe del reembolso cuando la legislación lo permita.
Cómo solicitar una devolución o una garantía
Para iniciar cualquier solicitud deberás contactar previamente con:
Correo electrónico: pepojavier86@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos cuando sean necesarios.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
Cuando la incidencia sea imputable a Shower Box (producto defectuoso, error de envío o daños durante el transporte), Shower Box asumirá los gastos razonables de devolución cuando resulte procedente.
En las devoluciones solicitadas por decisión del cliente dentro del plazo de devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente procederán cuando la devolución haya sido aprobada conforme a esta política o cuando así lo exija la legislación aplicable.
Una vez aprobado el reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto permitido por la legislación aplicable.
Los reembolsos serán procesados en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.
Derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en su país de residencia.